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  • 新手必读
  • 风控规则
  • 充值提现
  • 合约问题
  • 实名认证及修改流程?
    实名认证流程:登录账户中心--个人设置--实名认证;
    修改实名信息:联系客服,根据要求提供个人相关资料,一般会在2-3个工作日内回复处理结果;
    注意事项:身份证号码与姓名必须真实有效,避免出现错别字和其他字符以免影响后续的提现操作。
  • 银行卡绑定及解绑流程?
    绑卡流程:登录账户中心--个人设置--绑定银行卡;
    解绑银行卡/修改预留号码:联系客服,根据要求提供个人相关资料,一般会在2-3个工作日内回复处理结果;
    注意事项:一个注册账户只能绑定一张银行卡,此账户的充值和提现必须是同一张银行卡。请注意在绑定银行卡时确保银行卡是本人开户且信息输入无误。
  • 如何设置或修改登录与提现密码?
    设置/修改密码:登录账户中心--个人设置--设置和修改用户登录及提现密码;
    注意事项: 密码至少6位字符, 必须包含字母和数字。 密码作为您在网站操作过程中唯一的密码, 为保证您的账户安全, 请务必妥善保管。
  • 合约申请流程以及生成时间?
    申请流程:选择产品--输入借款金额--选择倍数--确认合约信息--支付费用--生成合约;
    生成时间:如账户余额充足合约会在1分钟内生成,如账户余额不足需充值后再进行申请。
  • 合约生成后如何交易股票?
    操作流程:进入我的操盘--选择操盘中合约--我要交易按钮--进入交易界面--买卖股票
  • 操盘中的合约要如何结算?
    操作流程:进入我的操盘--选择合约--结算合约
    合约无法结算:如合约中有持仓及委托交易,请先卖出持仓股票并撤销委托才可申请结算
    欠费合约结算:如合约已欠费,会在合约结算后补扣拖欠管理费
    提前结算合约:提前终止合约不退还已支付管理费用
    合约结算时间:一般结算时间为5秒-5分钟,如遇特殊情况请联系客服
  • 合约中追加的保证金可以放大倍数吗?
    合约申请后追加保证金不具备放大杠杆的功能。
  • 管理费抵扣券使用规则?
    1、单笔操盘只可使用1张优惠券,并在发起操盘时使用(仅短期、中期)
    2、在申请合约的页面“管理费”一列会显示您可用的抵用劵数量,选择您需要使用的抵用劵点击申请合约即可。
    3、操盘结束,该笔操盘使用的优惠券余额如未使用完,将自动作废
    4、抵用券有使用期限,过期将无法进行使用。请务必在截止日期前使用
  • 不同合约的有效期各是多少?
    1、短期合约缴纳管理费可继续使用
    2、中期合约纳管理费可继续使用
    3、特惠合约页面显示1个自然月;不可延期
    4、免息(T+1:2个交易日 T+4: 5个交易日);不可延期
  • 合约被强平后如何处理?
    所有合约因触及平仓线被系统自动平仓后,用户需在当天下午3点前完成补充保证金的操作,必须补充到警戒线以上,没有及时补充保证金的合约将会在当天下午3点后终止;管理费不做退回。
  • 集合竞价是否支持挂单?
    平台支持集合竞价期挂单,实际交易结果以系统数据回报为准,由于9:15-9:20可自行挂单和撤单,将影响最终成交结果(是否成交以及成交价格)。
  • 合约触及警戒线会怎么样?
    当合约总资产触及警戒线以下时,只能卖出不能买入;需追加保证金至警戒线以上可正常交易。我的操盘--合约详情中查看合约的警戒线。
  • 合约触及平仓线会怎么样?
    当合约总资产触及平仓线以下时,系统会执行平仓将合约中的股票卖出,为避免平仓发生,请时刻关注本金是否充足,在低于警戒线时则追加保证金。
    我的操盘--合约详情中查看合约的平仓线。
  • 合约股票持仓限制说明?
    以合约的总操盘资金进行判断,≥20W的合约有单票持仓限制,<20W的合约无单票限制;特惠合约不可购买创业板股票。
    限制内容:主板、中小板单只股票持仓金额上限为总合约金额的60%,创业板股票持仓金额上限为总合约金额的30%。
  • 什么类型的股票属于限买股?
    限制股包括ST股和新ST股,新股,异常交易股和高风险股等,具体票种见网站“今日限买股”列表。
  • 充值方式及费用说明?
    电脑网页端移动网页端手机APP
    网银支付××
    快捷支付××
    快捷支付
    充值费用:线上充值费用由平台承担,不对用户收费。
    备注:充值仅支持储蓄卡,暂不支持信用卡充值
  • 提现到账的时间是多久?
    工作日15点前提现,当天结算;
    工作日15点后提现,第二个工作日结算;
    单日单笔提现金额需≦49000元;
    10-50W,2个工作日结算;
    50-200w,3个工作日结算;
    大于200w,5个工作日结算;
    具体到账时间以银行处理时间为准。
  • 账户为什么会被限制提款?
    请核查是否存在以下情况:
    1、用户存在某个合约穿仓的情况,需要追加保证金至警戒线以上
    2、用户存在某个合约未能交付管理费,网站余额不足以支付拖欠管理费的情况;
  • 提现失败的原因有哪些?
    请核查是否存在以下情况:
    1.认证姓名与银行实名认证信息不符
    2.绑定银行卡信息与实际银行卡信息不统一,如多一位少一位数,如卡号填写错误;
    3.用户存在某个合约穿仓的情况,需要追加保证金至警戒线以上
    4.用户存在某个合约未能交付管理费,网站余额不足以支付拖欠管理费的情况;
  • 追加保证金流程及到账时间?
    操作流程
    我的操盘-选择合约-更多操作-追加保证金-按要求输入金额--立即追加;
    到账时间:一般结算时间为5秒-30分钟,由于行情变化不定,请保证合约保证金充足
  • 如何进行利润提取及时间?
    操作流程
    我的操盘-选择合约-更多操作-利润提取-按要求输入金额--立即追加;
    利润提取时间段:15:30到8:30 (交易日) 全天(非交易日)
    到账时间:提取利润0-30分钟到账,提取后到客户的平台账户余额中
  • 合约被限制买入的原因有哪些?
    请核查是否存在以下情况:
    1、合约市值低于警戒线以下
    2、合约管理费未缴
  • 合约被强制平仓的原因有哪些?
    请核查是否存在以下情况:
    1、触及平仓线:合约市值低于平仓线
    2、合约欠费:合约拖欠管理费
  • 停牌股票有哪些处理方法?
    股票停牌有以下处理方法:
    1.停牌转合约:如合约中有未停牌的股票需自行卖出,停牌股票的市值申请转低倍率合约
    2.平台回购:由平台风控部门进行评估,以6-9折比例进行回购,平台有权不回购股票
    3.继续持有:继续交付管理费持有此合约(非可延期合约不可选择)
  • ST股票的处理方式是什么?
    平台不支持交易ST股,复牌后变成ST的股票需第一时间自行卖出,若用户未在复牌的3个交易日内卖出,平台有权对股票进行强制平仓;
  • 单个账户最多可同时持有几个合约?
    最多同时可持有10个合约:
    短期+中期合约6个
    免息合约3个(T+1两个&T+4一个)
    特惠合约1个
    按周合约3个
    超出数量的只能等待合约结算后再进行申请