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风控规则
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合约问题
实名认证及修改流程?
实名认证流程:登录账户中心--个人设置--实名认证;
修改实名信息:联系客服,根据要求提供个人相关资料,一般会在2-3个工作日内回复处理结果;
注意事项:身份证号码与姓名必须真实有效,避免出现错别字和其他字符以免影响后续的提现操作。
银行卡绑定及解绑流程?
绑卡流程:登录账户中心--个人设置--绑定银行卡;
解绑银行卡/修改预留号码:联系客服,根据要求提供个人相关资料,一般会在2-3个工作日内回复处理结果;
注意事项:一个注册账户只能绑定一张银行卡,此账户的充值和提现必须是同一张银行卡。请注意在绑定银行卡时确保银行卡是本人开户且信息输入无误。
如何设置或修改登录与提现密码?
设置/修改密码:登录账户中心--个人设置--设置和修改用户登录及提现密码;
注意事项: 密码至少6位字符, 必须包含字母和数字。 密码作为您在网站操作过程中唯一的密码, 为保证您的账户安全, 请务必妥善保管。
合约申请流程以及生成时间?
申请流程:选择产品--输入借款金额--选择倍数--确认合约信息--支付费用--生成合约;
生成时间:如账户余额充足合约会在1分钟内生成,如账户余额不足需充值后再进行申请。
合约生成后如何交易股票?
操作流程:进入我的操盘--选择操盘中合约--我要交易按钮--进入交易界面--买卖股票
操盘中的合约要如何结算?
操作流程:进入我的操盘--选择合约--结算合约
合约无法结算:如合约中有持仓及委托交易,请先卖出持仓股票并撤销委托才可申请结算
欠费合约结算:如合约已欠费,会在合约结算后补扣拖欠管理费
提前结算合约:提前终止合约不退还已支付管理费用
合约结算时间:一般结算时间为5秒-5分钟,如遇特殊情况请联系客服
合约中追加的保证金可以放大倍数吗?
合约申请后追加保证金不具备放大杠杆的功能。
管理费抵扣券使用规则?
1、单笔操盘只可使用1张优惠券,并在发起操盘时使用(仅短期、中期)
2、在申请合约的页面“管理费”一列会显示您可用的抵用劵数量,选择您需要使用的抵用劵点击申请合约即可。
3、操盘结束,该笔操盘使用的优惠券余额如未使用完,将自动作废
4、抵用券有使用期限,过期将无法进行使用。请务必在截止日期前使用
不同合约的有效期各是多少?
1、短期合约缴纳管理费可继续使用
2、中期合约纳管理费可继续使用
3、特惠合约页面显示1个自然月;不可延期
4、免息(T+1:2个交易日 T+4: 5个交易日);不可延期
合约被强平后如何处理?
所有合约因触及平仓线被系统自动平仓后,用户需在当天下午3点前完成补充保证金的操作,必须补充到警戒线以上,没有及时补充保证金的合约将会在当天下午3点后终止;管理费不做退回。
集合竞价是否支持挂单?
平台支持集合竞价期挂单,实际交易结果以系统数据回报为准,由于9:15-9:20可自行挂单和撤单,将影响最终成交结果(是否成交以及成交价格)。
合约触及警戒线会怎么样?
当合约总资产触及警戒线以下时,只能卖出不能买入;需追加保证金至警戒线以上可正常交易。我的操盘--合约详情中查看合约的警戒线。
合约触及平仓线会怎么样?
当合约总资产触及平仓线以下时,系统会执行平仓将合约中的股票卖出,为避免平仓发生,请时刻关注本金是否充足,在低于警戒线时则追加保证金。
我的操盘--合约详情中查看合约的平仓线。
合约股票持仓限制说明?
以合约的总操盘资金进行判断,≥20W的合约有单票持仓限制,<20W的合约无单票限制;特惠合约不可购买创业板股票。
限制内容:主板、中小板单只股票持仓金额上限为总合约金额的60%,创业板股票持仓金额上限为总合约金额的30%。
什么类型的股票属于限买股?
限制股包括ST股和新ST股,新股,异常交易股和高风险股等,具体票种见网站“今日限买股”列表。
充值方式及费用说明?
电脑网页端
移动网页端
手机APP
网银支付
√
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快捷支付
√
×
×
快捷支付
√
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√
充值费用:线上充值费用由平台承担,不对用户收费。
备注:充值仅支持储蓄卡,暂不支持信用卡充值
提现到账的时间是多久?
工作日15点前提现,当天结算;
工作日15点后提现,第二个工作日结算;
单日单笔提现金额需≦49000元;
10-50W,2个工作日结算;
50-200w,3个工作日结算;
大于200w,5个工作日结算;
具体到账时间以银行处理时间为准。
账户为什么会被限制提款?
请核查是否存在以下情况:
1、用户存在某个合约穿仓的情况,需要追加保证金至警戒线以上
2、用户存在某个合约未能交付管理费,网站余额不足以支付拖欠管理费的情况;
提现失败的原因有哪些?
请核查是否存在以下情况:
1.认证姓名与银行实名认证信息不符
2.绑定银行卡信息与实际银行卡信息不统一,如多一位少一位数,如卡号填写错误;
3.用户存在某个合约穿仓的情况,需要追加保证金至警戒线以上
4.用户存在某个合约未能交付管理费,网站余额不足以支付拖欠管理费的情况;
追加保证金流程及到账时间?
操作流程
我的操盘-选择合约-更多操作-追加保证金-按要求输入金额--立即追加;
到账时间:一般结算时间为5秒-30分钟,由于行情变化不定,请保证合约保证金充足
如何进行利润提取及时间?
操作流程
我的操盘-选择合约-更多操作-利润提取-按要求输入金额--立即追加;
利润提取时间段:15:30到8:30 (交易日) 全天(非交易日)
到账时间:提取利润0-30分钟到账,提取后到客户的平台账户余额中
合约被限制买入的原因有哪些?
请核查是否存在以下情况:
1、合约市值低于警戒线以下
2、合约管理费未缴
合约被强制平仓的原因有哪些?
请核查是否存在以下情况:
1、触及平仓线:合约市值低于平仓线
2、合约欠费:合约拖欠管理费
停牌股票有哪些处理方法?
股票停牌有以下处理方法:
1.停牌转合约:如合约中有未停牌的股票需自行卖出,停牌股票的市值申请转低倍率合约
2.平台回购:由平台风控部门进行评估,以6-9折比例进行回购,平台有权不回购股票
3.继续持有:继续交付管理费持有此合约(非可延期合约不可选择)
ST股票的处理方式是什么?
平台不支持交易ST股,复牌后变成ST的股票需第一时间自行卖出,若用户未在复牌的3个交易日内卖出,平台有权对股票进行强制平仓;
单个账户最多可同时持有几个合约?
最多同时可持有10个合约:
短期+中期合约6个
免息合约3个(T+1两个&T+4一个)
特惠合约1个
按周合约3个
超出数量的只能等待合约结算后再进行申请
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